Shipping Policy

1. Costos de Envío

Ofrecemos Envío Estándar Gratuito en todos los pedidos sin requerir una compra mínima.

2. Procesamiento del Pedido y Tiempos de Entrega

Todos los pedidos están sujetos a un período de procesamiento antes de su envío.

  • Tiempo de Procesamiento del Pedido (Gestión): 1 día hábil (lunes a viernes).

  • Tiempo de Tránsito (Envío): 2 a 4 días hábiles (lunes a viernes).

  • Tiempo Total Estimado de Entrega: 3 a 5 días hábiles.

3. Transportistas y Seguimiento

Utilizamos líneas prioritarias para todas nuestras entregas. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de Confirmación de Envío que contendrá su(s) número(s) de seguimiento.

  • Cómo Rastrear su Pedido: Puede rastrear su paquete directamente a través de nuestra página de Rastrear Pedido. Simplemente ingrese su número de pedido para ver el estado en tiempo real de su entrega.

  • Activación: Por favor, espere entre 24 y 48 horas para que la información de seguimiento se active en el sistema del transportista.

4. Artículos Faltantes o Perdidos

Si su información de seguimiento indica que su paquete ha sido entregado pero no puede encontrarlo, o si se ha perdido en tránsito, por favor contáctenos. Iniciaremos una investigación con el transportista. Si se confirma que el artículo se ha perdido, le ofreceremos un nuevo envío o un reembolso completo sin costo adicional para usted.

5. Estado del Pedido y Cancelaciones

  • Verificación del Estado: Además de nuestra página de seguimiento, recibirá correos electrónicos automatizados en cada etapa del proceso (Pedido Confirmado, Enviado, En Reparto, Entregado).

  • Cancelaciones: Puede solicitar una cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Si el pedido ya ha entrado en la fase de procesamiento o envío, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

6. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el envío de su pedido, por favor póngase en contacto con nosotros:

  • Nombre de la Tienda: Lavero

  • Correo Electrónico: supportlavero@gmail.com

  • Horario de Atención al Cliente: Lunes a Viernes: 8:00 AM – 7:00 PM | Sábado y Domingo: 9:00 AM – 4:00 PM

Nuestro objetivo es responder dentro de las 24 horas.